Як зазначила начальник відділу обслуговування платників податків Рубіжанської ОДПІ Ольга Урсова , інспекцією вживаються всі можливі заходи для надання найбільш повних та обґрунтованих відповідей, а також недопущення формального підходу до питань, порушених у зверненнях громадян. Як наслідок цієї роботи, до ОДПІ протягом січня-березня  2015 р. надійшло 2 письмових звернення від громадян, які розглянуті в установлений термін .

Рубіжанська  ОДПІ запевняє усіх громадян, що жодне звернення, подане відповідно до вимог чинного законодавства, не залишиться без уваги.