За словами керівника Рубіжанської ОДПІ ГУ ДФС  у Луганської області Володимира Прокопенко, робота Державної фіскальної служби, у першу чергу, орієнтована на якісне впровадження сервісів для забезпечення потреб платників податків. Усі необхідні послуги громадяни можуть отримати як у Центрах обслуговування платників, так і скористатися електронними сервісами. І їх перелік постійно зростає.

Володимир Прокопенко наголосив: « Широкий спектр питань платники можуть вирішити, не виходячи зі свого офісу чи дому, скориставшись електронними сервісами. Отримавши безкоштовний електронний ключ, громадянин може оцінити переваги Електронного кабінету платника, який знаходиться на веб-порталі ДФС України. За його допомогою користувач може підготувати, заповнити та надіслати податкову звітність в електронному вигляді; переглядати дані про стан розрахунків з бюджетом (картки особових рахунків). Також на сайті можна отримати інформацію про свого бізнес-партнера, ознайомитись з реєстром платників ПДВ, страхувальників, платників єдиного податку, заповнити декларацію тощо».